Refaire le site de son cabinet : par où commencer

Un site qui ne ramène rien coûte plus cher qu'un site qui n'existe pas : il occupe la place. Avant de tout refaire, il vaut la peine de savoir ce qui ne va pas — la réponse est rarement le graphisme.

Refonte ou réparation ?

Tout refaire est la réaction naturelle, et souvent la plus coûteuse pour le résultat obtenu. Quatre défauts justifient une refonte complète ; les autres se corrigent.

• Le site n'est pas utilisable sur téléphone. C'est de là que vient l'essentiel des recherches d'avocat, et aucune correction de surface ne rattrape une structure conçue pour un écran d'ordinateur.
• Personne ne peut le modifier. Un site que seul un prestataire injoignable sait mettre à jour est déjà perdu.
• Il est lent. Au-delà de quelques secondes, une part importante des visiteurs referme l'onglet avant d'avoir vu la page.
• Il n'est plus maintenu. Un site abandonné techniquement finit par présenter un risque, y compris pour les données que reçoivent ses formulaires.

Un site simplement daté, mais rapide, modifiable et lisible sur mobile, se rattrape par le contenu. C'est bien moins cher, et souvent plus efficace.

Le diagnostic en cinq minutes

Faites-le vous-même avant tout devis, depuis votre téléphone :

• Cherchez votre nom sur Google. Votre site sort-il en premier ? Sinon, qu'est-ce qui sort à sa place ?
• Cherchez « avocat » suivi de votre matière et de votre ville. Apparaissez-vous dans les trois premières pages ?
• Ouvrez votre site sur mobile. Le téléphone est-il cliquable sans zoomer ?
• Comptez le nombre de clics pour trouver vos honoraires. Au-delà de deux, c'est trop.
• Regardez la date de votre dernier article. Si elle remonte à plus d'un an, le visiteur en tire ses conclusions sur l'activité du cabinet.

Ces cinq réponses valent mieux qu'un audit payant, et elles orientent la dépense.

Ce qu'il faut sauver avant de toucher à quoi que ce soit

Une refonte mal conduite fait perdre en quelques heures ce que le site avait accumulé en plusieurs années. Trois précautions :

Les adresses des pages. Si une page change d'adresse, il faut une redirection de l'ancienne vers la nouvelle. Sans elle, les liens existants et la position acquise disparaissent ensemble.

Le contenu qui fonctionne. Regardez quelles pages amènent des visites avant de les réécrire. Un article qui travaille depuis trois ans se transporte, il ne se jette pas.

La propriété du nom de domaine. Vérifiez qu'il est enregistré à votre nom et non à celui de votre prestataire. C'est le seul actif réellement irremplaçable, et le seul qu'on découvre parfois ne pas posséder au pire moment.

Combien de temps avant de voir un effet

La refonte ne fait pas remonter un site du jour au lendemain — et se méfier de qui l'affirme. Une position se reconstruit sur des mois, à condition que les redirections soient en place et que le contenu s'enrichisse. Ce que l'on peut raisonnablement attendre, et à quel rythme, est détaillé ailleurs.

À court terme, ce qui change immédiatement, c'est le taux de personnes qui vont jusqu'à vous appeler. C'est mesurable dès les premières semaines, et c'est le seul chiffre qui compte.

Les quatre erreurs classiques d'une refonte

Commencer par le graphisme. C'est la partie visible, donc celle dont on parle en réunion. C'est aussi la seule qui n'a jamais fait venir un client. La structure des pages et le contenu décident du résultat ; l'apparence décide de la confiance une fois la personne arrivée.

Repartir de zéro alors que le contenu existe. Les textes rédigés au fil des années valent souvent mieux que ce qu'on écrira dans l'urgence d'une mise en ligne. Ils se relisent et se réorganisent ; ils se jettent rarement.

Réduire le nombre de pages pour « faire épuré ». Fusionner cinq pages de domaine en une seule page « Compétences » supprime cinq portes d'entrée possibles pour n'en garder aucune de précise. C'est le geste qui fait chuter la visibilité le plus rapidement.

Livrer et s'arrêter là. Un site refait puis laissé intact pendant deux ans revient exactement au point de départ. La question du budget n'est pas « combien coûte la refonte » mais « combien coûte l'année suivante ».

À qui confier la refonte

Agence, indépendant ou plateforme : les trois se défendent, et le bon choix dépend surtout de ce que vous voulez avoir à gérer ensuite. La comparaison honnête des trois pose les critères. La question à trancher en premier n'est pas le prix de la création, mais qui fera vivre le site le mois suivant — c'est là que se joue la différence entre un site et une brochure.

Pour aller plus loin

• Le coût d'un site de cabinet, poste par poste
• La formule par abonnement mensuel
• Les erreurs qui font fuir un visiteur

Et pour le cadre d'ensemble : ce que comprend un site internet pour avocats.