Google Business Profile (anciennement Google My Business) est souvent le premier point de contact entre un cabinet et un futur client, avant même la visite du site internet. Une fiche mal renseignée fait perdre des appels chaque semaine.
Les informations qui comptent le plus
- Nom du cabinet : identique à celui utilisé partout ailleurs, sans mots-clés ajoutés artificiellement.
- Catégorie principale : "Cabinet d'avocats" ou la spécialité si Google la propose (droit de la famille, droit du travail...).
- Horaires : tenus à jour, y compris pour les jours fériés.
- Zone d'intervention : utile si vous vous déplacez au-delà de votre adresse.
Les photos
Une fiche avec des photos récentes et de qualité (façade du cabinet, salle de réception, portrait professionnel) génère davantage de clics que la moyenne. Les photos génériques ou datées produisent l'effet inverse.
Les avis
Répondre à chaque avis, positif ou négatif, dans un délai raisonnable, est un signal pris en compte par Google et par les visiteurs. Une réponse mesurée à un avis négatif rassure souvent davantage qu'une fiche qui n'en compte aucun.
Les publications (posts)
La fonctionnalité "publications" de Google Business Profile permet de partager une actualité, un article de blog ou une information pratique directement depuis la fiche. Peu de cabinets l'utilisent, ce qui en fait un levier de différenciation simple à activer.
Le questions-réponses
La section questions-réponses de la fiche est publique et modifiable par n'importe quel internaute. Y ajouter vous-même les questions les plus fréquentes, avec vos propres réponses, évite qu'un tiers ne le fasse à votre place avec une information erronée.
Une fiche Google Business Profile bien tenue n'est pas un détail : c'est souvent le facteur qui décide si un visiteur clique sur vous ou sur le cabinet voisin.